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Por: Taria Andino Ruiz

 

¿Costo o herramienta para generar mayor satisfacción en los clientes?

En el sector de hotelería, el costo riesgo de invertir es alto (Banco Centroamericano de Integración Económica) dado que en su mayoría de casos los hoteles son complejos y su mantenimiento es costoso debido a los diversos espacios que poseen (restaurantes, habitaciones, piscina, tiendas, entre otros). Lo que implica un sistema de ingeniería funcional para su mantenimiento debido a que la eficacia de estos sistemas afecta directamente a la calidad del servicio que el hotel ofrezca. (McLeod, 2000). Mismo que repercutirá en la impresión que un cliente pueda tener de un hotel siendo que el objetivo final es generar la satisfacción y fidelidad por parte del consumidor final.

Por lo anterior, cabe destacar la importancia de un modelo de negocios basado en el maintance management o gestión del mantenimiento. Sin embargo cada que vez que los procesos o servicios del hotel necesitan de equipo más sofisticado la instalación industrial del mismo se hace físicamente más grande, aumenta el número de empleados, entre otros, lo que representa costos ocultos. He aquí la necesidad de generar un mantenimiento preventivo y correctivo que extienda la vida útil del activo (Levitt, 2009)

 

El Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales (IIES) hace un  especial reconocimiento a todas las mujeres hondureñas, especialmente aquellas que se desarrollan en el ámbito académico y científico de nuestro país.

 

¡Feliz día y éxitos en todas sus metas!

Tal como pudiste verlo en nuestras redes sociales en el IIES le damos la bienvenida al 2016 con una gran noticia que sirve para mejorar el ranking de nuestra amada alma mater; a los investigadores: César Ortega, Marvin Aguilar y Norma Castillo se les ha otorgado por parte del Congreso Internacional Virtual de Innovación, Tecnología y Educación (CIVITEC 2015) y la Asociación Internacional de Investigación en Educación Superior una distinción como mejor ponencia por su trabajo titulado “Centro de Promoción, Innovación y Desarrollo (CPID): Un caso de éxito en la UNAH” el cuál fue presentado en tal magno evento y expone muy brevemente algunas experiencias obtenidas con el proyecto CPID coordinado actualmente por la licenciada Norma Castillo.

Muchas felicitaciones a nuestros investigadores y a todos los que participaron en el CIVITEC 2015

 

 

Darkys Lujan en su conferencia del CEAT, 2015.

 

El Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales  (IIES) de la Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH), en conmemoración del tercer Congreso de Economía Administración y Tecnología (CEAT 2015), recibió el pasado 12 de noviembre a la Economista Financiera y Directora de Operaciones de la Universidad de Sevilla, España, Darkys Edith Lujan García, quien participó en (CEAT 2015). 

En su exposición Lujan, disertó acerca de la Juventud Latinoamericana y Europea, del involucramiento e importancia que tienen los jóvenes en la investigación científica en un contexto global. 

“En la conferencia expliqué elementos de gran significación para los investigadores en sus primeras etapas de investigación, de igual forma mostré algunas pinceladas de cómo se gestiona la actividad científica en Europa, concretamente en España, ya que es importante mejorar los contactos dentro de la comunidad científica, esto nos permitirá tener investigaciones con gestión de conocimiento global” puntualizó. 

De igual importancia explicó los diferentes aspectos por seguir al momento de realizar una investigación para que ésta sea de éxito, también habló de los criterios a tener en cuenta para seleccionar una revista de alto impacto, hablando específicamente de las Ciencias Económicas y Empresariales. 

El objetivo de su conferencia fue que los investigadores pudieran aprender nuevas técnicas en el seno de grupos extranjeros y que estos puedan entrar en contacto en un ambiente de investigación diferente, mejorando sus contactos dentro de la comunidad científica. 

Finalmente, vale la pena destacar que Lujan es profesora de la Universidad de Sevilla, España, perteneciente al grupo de Investigación de la Dirección de Operaciones en la Industria y Servicios, las áreas de conocimiento de la investigadora Lujan están contenidas en las disciplinas de la Economía Financiera y la Contabilidad. Las áreas de conocimiento de Darkys Lujan están contenidas en las disciplinas de la Economía Financiera y la Contabilidad.

Para escuchar la entrevista sigue el siguiente link: 

Para ver la presentación del taller sigue el siguiente link: <

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Nota elaborada por: Edras Torres

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